IBM qui annonce le lancement prochain d’une suite bureautique gratuite (Lotus Symphony).
Si vous prenez un peu de recul par rapport à ces trois annonces, vous pourrez vous rendre compte de la difficulté de la situation dans laquelle Microsoft va se retrouver. Alors que le géant du logiciel n’en finit plus de chercher son second souffle (l’après Windows / Office), ses principaux concurrents marquent des points sur deux fronts différents :
Google sur les applications en ligne et la collaboration (l’intégration de Google Docs et de Google Talk est ainsi d’une redoutable efficacité) ;
IBM sur les clients riches (WorkPlace) et les solutions d’Entreprise 2.0 (Lotus Connection, Lotus QuickR, QUEDWiki…).
Face à une telle intensité concurrentielle, comment va réagir Microsoft ? Comment vont-ils pouvoir accélérer la transformation tant attendu (vers un modèle Software and a Service) ?
La nouvelle vient de tomber, Yahoo! rachète Zimbra pour 350 millions de $ (Yahoo! Drops $350m on Zimbra; an Open Source, Enterprise RIA). Pour faire simple, Zimbra est une suite collaborative qui comprend une solution serveur ainsi qu’un certain nombre d’applications en ligne orientées collaboration :
une solution de webmail ;
une solution de calendriers partagés avec gestion des contacts ;
un traitement de texte et un tableur en ligne ;
des connecteurs pour pouvoir relier Zimbra aux solutions de messagerie d’entreprise ainsi qu’à SalesForce ;
un moteur de push mail pour les collaborateurs nomades ;
un client desktop pour pouvoir faire tout ça en mode déconnecté.
Zimbra revendiquait en Mai dernier plus de 6 millions de clients. Pour en savoir plus sur ce qu’ils proposent, je vous recommande cet article : Zimbra, Mashing Up The Office.
Avec cette acquisition, Yahoo! complète sa liste de services “web 2.0” (FlickR, del.icio.us, MyBlogLog) avec une offre d’outils orientés “Entreprise 2.0“.
Comment ce rachat va-t-il cohabiter avec la solution de webmail de Yahoo! (récemment refondue après plusieurs années de travail), avec les solutions de search, avec les solutions proposées aux PME ? Difficile de le dire pour l’instant…
Certains prédisent une prochaine acquisition de Zoho (peu probable), je verrais plutôt l’acquisition d’une solution de wiki d’entreprise.
Très bon car il résume un certain nombre de chose sur la collaboration en entreprise et parce qu’il y est fait mention d’un ratio plein de bon sens : “Entreprise 2.0 = 80% de participation pour 20% de collaboration“.
C’est en substance ce que j’avais essayé d’expliquer dans ma définition de l’Entreprise 2.0 : il serait illusoire de croire que tous les collaborateurs d’une entreprise vont spontanément passer en mode “wiki”. Cette adoption de nouvelles pratiques collaboratives va se faire progressivement mais va néanmoins pouvoir porter ces fruits très rapidement. Et ceci grâce à la participation active (dépôt de commentaires, corrections…) ou passive (notes, bookmarks, tags…).
Dépassé une certaine taille critique, la participation passive des collaborateurs permet de structurer et de filtrer l’information, donc de faire gagner du temps, donc de l’argent. Ce n’est pas un objectif à atteindre (80% de participants passifs) mais plutôt un signe encourageant de la viabilité des outils et pratiques collaboratives. (via Bertrand Duperrin)
Je me suis déjà exprimé sur les utilisations marketing et marchandes de Twitter mais pas sur ces possibles utilisations dans le cadre de l’entreprise.
En effet si l’on considère que l’un des fondements de l’entreprise 2.0 est de faciliter la collaboration par une meilleure circulation de l’information, alors on ne peut pas faire l’impasse sur Twitter.
Le blog HiveTalk nous propose ainsi 7 usages probables de Twitter en Entreprise :
Indicateur de présence et d’état (”je suis là / en RDV“, “je suis dispo / ne pas déranger“) ;
Indicateur d’activité (”je suis en train de faire / finir cette tâche“) ;
Historisation de l’activité (ce que vous avez fait ces derniers jours) ;
Pense-bête (via l’envoi de message à soi-même par SMS) ;
Notification de mise à jour (”Allez voir la MAJ de tel document“) ;
Diffusion en masse de messages de dernière minute (”j’aurais 5 minutes de retard“) ;
Traitement des messages par lots (toutes les 30 minutes).
Bien évidemment celles et ceux qui ne connaissent pas Twitter vont avoir bien du mal à comprendre l’utilité de ce service. Il est vrai que la plupart de ces usages sont déjà pris en charge par d’autres outils (email, flux RSS…) mais qui ont été progressivement détournés de leur usage premier et son maintenant tellement pollués par notre usage quotidien qu’ils en deviennent contre-performant. C’est d’ailleurs ce que remarque ce billet de FASTForward Blog : Twitter Enters the Enterprise?.
Toujours est-il que Twitter reste un outil terriblement addictif, au même titre que Facebook qui est en passe d’être reconnu comme un véritable outils professionnel dans certaines structures (plus d’1/3 des employés de Google sont des acharnés).
Qu’est-ce à dire ? Que nous devons dès à présent nous préparer à l’arrivée du micro-bloging de proximité en entreprise ? Pas forcément, il reste encore de nombreux obstacles à franchir : la disponibilité d’une version internalisable au sein du domaine de confiance, la gestion plus fine de l’historisation et de la recherche, la stabilité lors de la montée en charge…
Bref, c’est pas gagné… mais dans le doute je vous recommande quand même d’y réfléchir au cas où…
/!\ Article initialement publié sur FredCavazza.net.
